l cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ESCUESTIONDESTILO a la dirección Pokopandegi 11 -Oficina 017 20018 Donostia, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de QUINCE días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de esos quince dias.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin ningún signo de ser usado, con etiqueta original, obsequios promocionales y en su embalaje original (no se aceptarán sin embalaje original). Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.
La vía de contacto para gestionar la devolución será por email o en el número de teléfono +34 667434872 vía WhatsApp. El cliente deberá de enviar un email a escuestiondestilo@hotmail.com o un WhatsApp al número +34 667434872 indicando el número de pedido, fecha de recepción de pedido, producto y nombre con apellido. En la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto respondiendo a ese email indicando los pasos a seguir para proceder a la devolución.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución de transporte del producto, tanto los de ida como los de vuelta. Los gastos de transporte serán de 6,50 euros dentro de la Comunidad autónoma vasca y 8,50 euros para la península (por trayecto).
Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a realizar de la devolución del dinero de la misma forma y manera que fue pagado el producto.
Escuestiondestilo se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, existen machas, rasgaduras o roturas. Así como si se recibe fuera de plazo.
No se aceptaran devoluciones sobre devoluciones.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ESCUESTIONDESTILO, del motivo de devolución a través de correo eléctrico a escuestiondestilo@hotmail.com o en el número de teléfono +34 667434872 vía WhatsApp, en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ESCUESTIONDESTILO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, las oficinas de ESCUESTIONDESTILO están situadas en Pokopandegi 11 -Oficina 017 20018 Donostia (GUIPÚZCOA) o a través del correo electrónico escuestiondestilo@hotmail.com
Jurisdicción
Asimismo, ESCUESTIONDESTILO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESCUESTIONDESTILO tiene su domicilio en GUIPÚZCOA, España.